更新日期：【2023】年【9】月【10】日
歡迎您使用我們的產品和服務！我們深知個人資訊對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們將嚴格遵守法律法規要求採取相應的安全保護措施，致力於保護您的個人資訊安全可控。 基於此，聚一聚服務提供者（或簡稱“我們”）制定本《聚一聚基本功能隱私政策》（下稱“本政策”/“本隱私政策”），説明您充分瞭解在您使用我們產品和服務的過程中，我們會如何收集、使用、存儲和保護您的個人資訊以及您可以如何管理您的個人資訊，以便您更好地作出適當的選擇。
在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意之後再開始使用。 本政策中涉及的專業詞彙，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便於您理解。 如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策文末的聯繫方式與我們聯繫。
您同意隱私政策表示您已瞭解我們產品和服務所提供的基本功能，以及基本功能運行所需的必要個人資訊，並給予相應的收集使用授權，但並不代表您已單獨同意開啟附加功能，涉及附加功能的開啟我們會根據您的實際使用方式單獨徵求您的同意。 如果您拒絕開啟附加功能和我們收集非必要個人資訊，並不會影響您使用基本功能。
本隱私政策將説明您瞭解以下內容：
一、適用範圍
二、資訊收集及使用
三、數據使用過程中涉及的合作方及轉移、公開個人資訊
四、您的權利
五、信息的存儲
六、政策的更新
七、未成年人保護
八、聯繫我們
附錄：相關定義
本政策適用於聚一聚服務提供者以網站、用戶端以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項活動網上預約基本功能的產品和服務。
除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用於聚一聚賣家及其他第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的個人資訊收集使用規則。 例如，當您加入賣家時，則此類賣家對會員資訊的使用適用其專門向您說明的規則。
為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的資訊。如您拒絕提供相應資訊，您將無法正常使用我們的產品及/或服務。
我們會為您提供的各項具體功能場景包括：
（一）説明您成為我們的會員及帳戶管理
1、聚一聚賬戶服務
我們基於聚一聚平台帳戶為您提供服務。 為了創建聚一聚平台帳戶您需要至少向我們提供您的手機號碼、擬使用的會員名和密碼。 如果您拒絕提供上述資訊，您將無法註冊聚一聚平台帳戶，僅可以使用瀏覽、搜索服務。
您可通過聚一聚平臺帳戶在我們網站或者用戶端提供的連結入口或其他產品/服務入口使用我們及/或關聯公司提供的產品或服務。 為方便您管理聚一聚平臺帳戶，我們會在聚一聚平臺帳戶服務中同步並顯示您的註冊資訊，以及您在聚一聚平臺上或與聚一聚平臺帳戶相關聯的產品和服務中執行的操作，包括通過聚一聚平台帳戶集中展示您的個人資料、優惠權益、交易訂單。 您聚一聚平台帳戶所關聯的上述資訊，將會被用於為您提供客戶服務，識別帳號安全風險，以及推薦您可能感興趣的活動或服務資訊。
您可自行設置暱稱、性別和頭像，這些資訊將在評價、分享及其他互動場景中公開顯示。 該類資訊屬於非必要個人資訊，您不提供前述資訊不會影響您使用聚一聚平台服務。
2、身份驗證
為滿足相關法律規定及監管要求、確保使用者身份真實性、實現反欺詐等風險控制、保障系統和服務安全，在您使用特定服務/功能時，我們需要收集您的相關信息進行身份驗證，如：
【企業認證】基於實現特殊類型商品或服務交易、申請存在額外身份認證要求的會員角色（如賣家、內容創作者）以及其他依據等法律法規需要核驗用戶真實身份的場景（包括依法保護未成年人權益、打擊電信網络詐騙、行政執法或司法訴訟中相關主體認定）的必要，企業需要進行實名認證。 為實現認證目的，您需要主動提供相關真實身份資訊並授權我們通過權威可信身份認證機構進行資訊核驗，我們將依法記錄、保存認證資訊及認證結果，這些資訊僅供完成認證目的，或其他法律法規所規定的用途，未經您明示授權不會用作其他目的。
（二）向您展示商品或服務資訊
1、 流覽
當您流覽聚一聚時，您可以選擇對感興趣的活動、內容（及內容創作者進行收藏/訂閱/添加/關注/分享/點讚操作，我們會收集您的操作記錄用於實現前述功能及其他我們明確告知的目的。
您可以通過“我的”—“收藏”/“訂閱”/“足跡”/“關注”等查看及管理您的操作記錄資訊。
2、 搜索
當您使用搜尋功能時，我們會收集您的搜尋記錄，包括搜索內容、瀏覽記錄/時間、搜索時間/次數，並根據您所使用功能的必需。
為了提供高效的搜索服務，部分前述資訊會暫時存儲在您的本地設備端，並向您展示搜索歷史記錄。
3、 個人化推薦
為向您展示和推薦您可能感興趣的商品或服務資訊，我們會收集和使用您在訪問或使用聚一聚平臺網站或用戶端時的流覽、搜索、加購、交易記錄並結合依法收集的設備資訊、服務日誌資訊以及其他取得您授權的資訊，通過演算法模型預測您的偏好特徵。 我們會基於您的偏好特徵在聚一聚向您推送您可能感興趣的商業廣告及其他資訊，或者向您發送商業性短資訊。 我們還會基於對聚一聚平臺用戶流覽、搜索商品或服務的熱點、潮流與趨勢的統計分析，使用排序精選類演算法形成相關精選的榜單，並向您進行推薦。
個性化推薦與檢索類演算法會基於模型預測您的偏好特徵，匹配您可能感興趣的活動、服務或其他資訊，對向您展示的活動、服務或其他資訊進行排序。 我們會根據您使用產品過程中的瀏覽行為，對推薦模型進行實時反饋，不斷調整優化推薦結果。 為滿足您的多元需求，我們會在排序過程中引入多樣化推薦技術，拓展推薦的內容，避免同類型內容過度集中。
同時，我們通過以下措施努力保障您的隱私體驗：
1、如您不想接受我們給您發送的商業廣告，您可通過簡訊提示回復退訂或通過客服等我們提供的其他方式進行退訂或關閉;
2、如您在使用我們提供的站內搜索服務時，需要查看不針對您個人特徵的排序，您可以在搜尋結果頁面點擊「篩選」，選擇其中的「通用排序」進行設置;
3、如您不想看到我們在首頁或進入支付完成頁面給您推薦的活動或服務，您可以通過長按被推薦的活動或服務圖片，在隨後出現的彈窗中根據提示選擇遮罩類似活動或服務所屬的類目;
4、如您想管理我們給您發送的個人化廣告，您可以在“我的-設置-隱私設置-廣告管理”中進行設置。
5、如您想管理我們給您推送的個人化內容，您可以在“我的-設置-隱私設置-推薦管理”中進行設置。
（三）説明您完成交易
1、 下單及訂單管理
當您在我們的產品及/或服務中訂購具體活動及/或服務時，我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。 若您需要開具發票，還需要提供發票抬頭、納稅人識別號以及接收發票的電子郵箱。
同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務資訊、具體訂單號、訂單創建時間、您已使用的優惠、應支付的金額、您的備註資訊。 我們收集這些資訊是為了説明您順利完成交易、保障您的交易安全、便於您查詢訂單資訊、提供客服與售後服務、進行對賬以及優惠資訊對應的稅務申報（如需）及其他我們明確告知的目的。
您可以通過聚一聚為其他人訂購活動及/或服務，您需要確保已取得該實際訂購人的同意。
為便於您了解、查詢訂單資訊並對訂單資訊進行管理，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單資訊用於向您展示及便於您對訂單進行管理。
您可以通過“我的”—“我的訂單”查看和管理您的訂單資訊。
2、 活動或服務的支付與交付
當您購買活動或服務時，為了説明您完成訂單支付，並順利收取所購買的活動或服務，我們或提供服務的第三方會收集您的訂單資訊。 具體內容請參見本政策“三、數據使用過程中涉及的合作方及轉移、公開個人資訊—（一）數據使用過程中涉及的合作方—5.合作場景—1）實現業務功能—A.支付服務”。
（四）為您提供資訊發佈功能
1、 評價、評論
當您對交易的活動及/或服務進行評價時，我們會收集並在公共頁面展示您的評價和分享內容（包括您發佈的文字、圖片等）、頭像、昵稱。
當您對其他使用者發佈的評價、內容進行評論時，您的頭像、昵稱及評論內容將公開展示。
2、 個人主頁
個人主頁展示您的頭像、昵稱、發佈的內容及相關互動資訊（粉絲、關注、評論/讚、評價）等，其他使用者可以通過搜索聚一聚昵稱查看您的個人主頁（您可以通過“我的”—“設置”關閉此方式）。 您可以點擊「我的」右上角頭像進入「個人主頁」查看及管理個人資料、發佈的資訊/內容，並可以進行個人主頁隱私設置。
請注意，您使用資訊發佈功能可能會涉及您或他人的個人資訊甚至敏感個人資訊。 請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共用甚至公開分享相關信息。 若您公開發佈的資訊中涉及他人個人資訊的，您需在發佈前徵得他人的同意。
（五）通知及互動交流
1、 消息通知
我們在運營中可能會通過您在使用產品及/或服務的過程中所提供的聯繫方式（如聯繫電話、聯繫郵箱），向您同時發送一種或多種類型的通知，例如服務通知、身份驗證、安全驗證、使用者使用體驗調研等。 我們也可能會以簡訊、彈窗推送的方式向您發送您可能感興趣的服務、功能或活動的商業性資訊及其他活動或服務資訊。 如您不願接收我們的商業性資訊及其他商品或服務資訊，您可以通過短信中提供的退訂方式或通過我們的客服進行退訂或關閉，如您希望關閉彈窗推送資訊，您可以在您的設備“設置”中選擇開啟/關閉聚一聚的通知許可權，或通過【我的—設置—消息通知】進行消息通知設置，也可通過彈窗頁面上的“跳過”按鈕或相關按鈕進行關閉。
2、 活動參與
當您參與我們舉辦的活動時，我們可能需要收集及使用您的相關個人資訊（包括但不限於您的昵稱、頭像、聯繫方式、訂單資訊、瀏覽記錄、賬戶等級），以説明您實現活動報名、參與、享受活動權益、抽獎、兌獎等，我們將在相關場景向您另行告知具體收集及使用範圍並徵得您的同意。
如相關活動由我們與關聯公司或第三方聯合舉辦的，我們會在獲取您的同意后與該關聯方或第三方共用必要資訊，或將您聚一聚帳號與關聯公司或第三方平臺賬號進行綁定，及/或在多個參與活動平臺之間同步您參與活動的帳戶、參與進度、享受到的具體權益等資訊，以保障您在活動中獲得一致、完整的服務。
3、 分享互動
當您分享或接收被分享的資訊、參加活動等情形下，我們會讀取您的剪貼板內容以判斷是否存在相關口令、分享碼、連結，以實現跳轉、分享、活動聯動等功能或服務，但我們僅在本地識別出剪貼板內容屬於聚一聚跳轉、分享、活動聯動等指令時才會將其上傳我們的伺服器，並不會收集、存儲您的剪貼板其他資訊，且單獨的剪貼板資訊無法識別您的個人身份。 同時，我們可能需要讀取您的手機相冊以便於您分享或接收被分享的圖片或視頻。
（六）客服及爭議處理
當您與我們聯繫或提出售中、售後、爭議糾紛處理申請時，為了保障您的帳戶及系統安全，我們需要您提供必要的個人資訊以核驗您的會員身份。
為便於與您聯繫、儘快説明您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關內容（包括帳戶資訊、訂單資訊、您為了證明相關事實提供的其他資訊，或您留下的聯繫方式資訊）。 如果您針對具體訂單進行諮詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的帳戶資訊和訂單資訊。
為了提供服務及改進服務品質的合理需要，我們還可能使用的您的其他資訊，包括您與客服聯繫時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答覆資訊。
（七）為您提供安全保障
我們致力於為您提供安全、可信的電子商務交易環境。 為保障電子商務交易秩序與交易安全，預防和治理電信網路詐騙，維護網路正常穩定運行，防範網路違法犯罪活動，有效應對網路安全事件，保護您或其他使用者或公眾的人身財產安全免遭侵害，更準確地識別違反法律法規或聚一聚相關協定、規則的情況，我們會收集您的設備標識碼（Android ID）、可變標識符（IDFA、IDFV、OAID、GAID）、 應用資訊（應用崩潰資訊、通知開關狀態、本App運行中進程和其他本App相關信息）、設備參數及系統資訊（設備類型、設備型號、操作系統及硬體相關信息），設備網路環境資訊（IP位址、不包含WIFI Mac資訊的WIFI網路協定配置、藍牙資訊、設備感測器資訊及其他網路相關信息）、運營商資訊、廣播元件通訊資訊。 為預防釣魚網站、欺詐、網路攻擊、網路侵入風險，我們僅在設備本地處理軟體安裝資訊，不會將其上傳伺服器。
我們可能使用您的上述資訊及聚一聚平臺帳號資訊、服務日誌資訊，以及我們的關聯方、合作方獲得您授權或依法可以提供給我們的資訊，用於判斷帳戶安全、交易安全、進行身份驗證、識別違法違規情況、檢測及防範安全事件，並依法採取必要的記錄、分析、處置措施。
（八）為您提供的其他附加服務
1、基於系統許可權的附加服務
我們向您提供的基本功能中可能會通過開啟系統許可權以收集和使用您的個人資訊。 如果您不同意開啟相關許可權，不會影響您使用聚一聚的基本服務，您可在您的設備“設置”或我們用戶端“我的-設置-隱私—系統許可權”中逐項查看和管理上述許可權的狀態，可自行決定這些許可權隨時的開啟或關閉，關閉后我們將不再基於對應許可權繼續收集和使用相關個人資訊。 您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的資訊收集及使用。
您可點擊此處查看應用許可權申請與使用方式說明。
2、Cookie和同類技術的服務
Cookie和同類設備資訊標識技術是互聯網中普遍使用的技術。 當您使用我們的服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個 Cookie 或匿名識別碼（以下簡稱“Cookie”），以收集、標識和存儲您訪問、使用本產品時的資訊。 我們承諾，不會將 Cookie 用於本隱私政策所述目的之外的任何其他用途。 我們使用 Cookie 主要為了保障產品與服務的安全、高效運轉，可以使我們確認您帳戶與交易的安全狀態，排查崩潰、延遲的相關異常情況，説明您省去重複您填寫表單、輸入搜索內容的步驟和流程。
同時，我們可能會利用 Cookie 向您展示您可能感興趣的資訊或功能，並優化您對廣告的選擇。
大多數瀏覽器均為使用者提供了清除瀏覽器緩存數據的功能，您可以進行相應的數據清除操作，或可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie。 您可能因為這些修改，無法使用依賴於Cookie的服務或相應功能。
（九）收集和使用個人資訊的其他規則
1、若您提供的資訊中含有其他用戶的個人資訊，在向聚一聚提供這些個人資訊之前，您需確保您已經取得合法的授權。
2、若我們將資訊用於本政策未載明的其他用途，或者將基於特定目的收集而來的信息用於其他目的，均會事先獲得您的同意。
3、在經安全加密技術處理且不識別特定個人的前提下，我們會將所收集的數據用於機器學習、演算法模型訓練或其他數據分析和挖掘處理，以更好地保障我們的產品體驗、輔助商業決策分析、模型優化。 您可點擊此處查看聚一聚演算法原理及資訊處理情況說明。
（一）數據使用過程中涉及的合作方
1、基本原則
我們與合作方合作時，將遵守以下原則：
（1）合法正當與最小必要原則：數據處理應當具有合法性基礎，具有正當的目的，並以實現處理目的最小範圍為限。
（2）使用者知情權與決定權最大化原則：數據處理過程中充分尊重使用者對其個人信息處理享有的知情權與決定權。
（3）安全保障能力最強化原則：我們將採取必要措施保障所處理個人資訊的安全，審慎評估合作方使用數據的目的，對這些合作方的安全保障能力進行綜合評估，並要求其遵循合作協議的有關要求。
2、合作方的範圍
若具體功能和場景中涉及由我們的關聯方、第三方提供服務，則合作方範圍包括我們的關聯方與第三方。
3、委託處理
我們可能委託授權合作方處理您的個人資訊，以便授權合作方代表我們為您提供某些服務或履行職能。 我們僅會出於本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的委託其處理您的資訊，授權合作方只能接觸到其履行職責所需資訊，且我們將會通過協定要求其不得將此資訊用於其他任何超出委託範圍的目的。 如果授權合作方將您的資訊用於我們未委託的用途，其將單獨徵得您的同意。
4、共同處理
對於共同處理個人資訊的場景，我們會與合作方根據法律規定簽署相關協議並約定各自的權利和義務，確保在使用相關個人信息的過程中遵守法律的相關規定、保護數據安全。
5、合作場景
（1）為實現業務功能
A.支付服務
為完成訂單支付，您選擇由其他金融機構或其他第三方支付工具為您提供支付服務，支付機構還可能自行或委託我們收集或驗證您的銀行卡（含儲蓄卡、信用卡）資訊以及其他支付必要資訊，若前述資訊通過我們收集的，將與您選擇的相應支付機構共用。
為使我們及時獲悉並確認您的支付進度及狀態，為您提供售後與爭議解決服務，您同意我們可自您所選擇的交易物件或您選擇的其他金融機構處收集與支付進度相關信息。
（2）廣告與分析服務
我們會在採用行業通用的安全技術前提下，委託合作方處理與廣告投放、覆蓋面和有效性相關的資訊。 我們不會將您的個人身份資訊委託合作方處理。
（3）安全與統計分析
A.保障使用安全：我們非常重視產品及/或服務的安全性，為保障使用者的正當合法權益免受不法侵害，我們委託處理的合作方可能會使用嚴格去標識化且無法反推特定個人的必要的設備、帳號及日誌資訊。
B.分析產品情況：為分析產品及/或服務的穩定性，提供分析服務的合作方可能需要使用服務情況、設備標識資訊、應用總體安裝使用方式等資訊。
C.學術科研：為提升相關領域的科研能力，促進科技發展水準，我們在確保數據安全與目的正當的前提下，可能會與合作方使用去標識化或匿名化的數據。
（二）轉移
如果我們因合併、分立、解散、被宣告破產的原因需要轉移個人資訊的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯繫方式。 接收方將繼續履行本政策及其他法定義務。 接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人資訊：
1、基於您的主動選擇及其他單獨同意的情況下，我們可能會公開披露您的個人資訊;
2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反聚一聚平臺相關協定及規則的情況，或為保護聚一聚平臺使用者或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能披露關於您的個人資訊，包括相關違規行為以及聚一聚平臺已對您採取的措施。
（四）停止運營
如果我們停止運營產品及/或服務，將及時停止繼續收集您的個人資訊。 我們會逐一送達通知或以公告的形式向您發送停止運營的告知，並對我們所持有的與已關停的產品及/或服務相關的個人資訊按照本隱私政策【資訊的存儲-存儲期限】和【您的權利-刪除】中的方式進行刪除或匿名化處理。
（五）依法豁免徵得您的授權同意的情形
請您理解，在下列情形中，根據法律法規，合作方使用，或我們轉移、公開您的個人資訊無需徵得您的授權同意：
1、 根據您的要求訂立或履行合同所必需：您通過聚一聚平臺購買活動或服務，我們會根據您的選擇，將您的訂單資訊中與交易有關的必要資訊共用給相關商品或服務的提供者或者聚一聚平臺上相關服務市場的運營者，以實現您的交易、配送及售後服務需求。
2、 為履行法定職責或者法定義務所必需：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決的必要，或按行政、司法、監察等有權機關依法提出的要求，以及其他法定義務履行的必需，共用您的個人資訊。
3、 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需。
4、 為公共利益實施新聞報導、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理個人資訊。
5、 在合理的範圍內處理您自行公開的個人資訊，或者其他已經合法公開的個人資訊（如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道合法公開的個人資訊）。
6、 法律法規規定的其他情形。
您可以通過以下方式查閱和管理您的資訊，我們會在符合法律法規要求的情形下回應您的請求：
（一）查閱、更正和補充
您有權通過以下方式查閱、更正和補充您的資訊：
1、登錄聚一聚，進入“我的”，選擇“賬戶設置”。
（二）複製
您可以透過以下方式複製您的資訊：
1、登錄聚一聚客戶端，進入「我的-設置-隱私-個人資訊下載」;
2、您可以通過“（一）查閱、更正和補充”中列明的路徑查詢后複製您的個人資訊。
（三）刪除
您可以通過“（一）查閱、更正和補充”中列明的路徑刪除您的部分資訊，或申請註銷帳戶刪除您的全部資訊。
在以下情形中，您可以通過與客服聯繫向我們提出刪除個人資訊的請求：
1、如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規;
2、如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未徵得您的明確同意;
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;
4、如果我們的處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要;
5、如果我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿。
若我們決定回應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人資訊的主體，並要求其及時刪除（除非法律法規另有規定，或這些主體已獨立獲得您的授權）。
當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，我們將安全地存儲您的個人資訊並限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。
（四）改變授權範圍
您可以通過以下方式改變或者撤回您授權我們收集和處理您的個人資訊的範圍：
1、在“我的-設置-隱私-找到我的方式”中管理授權。
2、在“我的-設置-隱私-個人主頁”中管理授權。
3、在“我的-設置-隱私-系統許可權管理”中管理App使用的系統許可權授權。
4、在“我的-設置-隱私-授權管理”中管理您已授權的應用。
對於您無法直接通過上述方式設置的授權，您可以通過客服聯繫進行修改，但請注意，對於部分類型的個人資訊，例如實現聚一聚基本功能所必須的資訊或者我們履行法律法規規定的義務所必需的信息，我們可能無法回應您改變授權範圍的請求。
當您撤回授權后，我們將不再處理相應的個人資訊。 但您撤回授權的決定，不會影響我們此前基於您的授權而開展的個人信息處理。
（五）註銷帳戶
您可以透過以下方式申請登出您的帳號：
1、在「我的-設置-帳戶與安全-註銷帳戶」提交帳戶註銷申請;
2、通過客服聯繫，申請註銷您的帳戶。
在您主動註銷帳戶之後，我們將停止為您提供產品或服務，並根據適用法律的要求刪除或匿名化處理您的個人資訊。
（六）約束資訊系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據演算法在內的非人工自動決策機制做出決定。 如果這些決定影響您的合法權益，您可以通過客服聯繫我們。
（七）回應您的上述請求
對於您或可能的您的監護人、近親屬及其他有權主體向我們提出上述請求，以及其他適用法律規定的您的相關個人資訊權利，您可以通過客服聯繫我們或直接向我們的個人信息保護專職部門發起投訴。 我們將在15天內做出答覆。
為保障您的帳戶安全和您的個人資訊安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先驗證您的身份（如增加帳戶核驗、要求您提供書面請求或其他合理方式），然後再處理您的請求。
對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。
對於與您的身份不直接關聯的資訊、無合理理由重複申請的資訊，或者需要過多技術手段（如需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
（一）存儲期限
我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資訊，除非法律有強制的留存要求。
我們判斷個人資訊的存儲期限主要依據以下標準：
1、完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄，以應對您可能的查詢或投訴;
2、保證我們為您提供服務的安全和品質;
3、您是否同意更長的留存期間;
4、根據訴訟時效的相關需要;
5、是否存在關於保留期限的其他特別約定或法律法規規定。
在超出保留期間後，我們會根據適用法律的要求刪除或匿名化處理您的個人資訊。
（二）存儲安全
1、數據保護技術措施
我們已採取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的資訊，防止個人資訊遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。 例如，我們會使用加密技術提高個人資訊的安全性，在您的瀏覽器與伺服器之間交換數據時受 SSL協定加密保護，我們提供 HTTPS 協定安全流覽方式;我們會使用受信賴的保護機制防止個人資訊遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人資訊。
2、數據保護管理組織措施
我們建立了行業內先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理及產品技術的維度提升個人資訊的安全性。 我們已經設置了個人資訊保護專職部門，並指定了專人負責兒童個人資訊保護。
我們通過培訓課程和考試，不斷加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。
3、個人資訊安全事件的回應
如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致資訊被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損的，我們會及時啟動應急預案，採取合理必要的措施，以盡可能降低對您個人的影響。
如發生個人資訊安全事件，我們還將按照法律法規的要求向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施。
我們將以簡訊、電話、推送通知及其他合理管道告知您，難以逐一告知的，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人資訊安全事件的處置情況。
4、帳戶安全風險的防範
在使用聚一聚服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人資訊，如聯絡方式。 此外，您也可以通過我們的服務與第三方建立溝通、交流資訊或分析內容。
請您妥善保護自己的個人資訊，僅在必要的情形下向他人提供，不輕信通過其他交易工具進行交易，以免資訊被竊取甚至遭遇電信網路詐騙。
如您擔心自己的個人資訊尤其是您的帳戶或密碼發生洩露，請您立即聯絡聚一聚客服以便我們根據您的申請採取相應措施。
您也可以在「我的-設置-帳戶與安全-安全中心」自主進行「設備管理」「賬號維護」「賬號鎖定」，以及提交欺詐的投訴舉報。
為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們持續努力改進我們的產品、服務及技術。 在新的服務及業務流程變更時，我們可能會更新我們的隱私政策以告知您具體的變化。 但未經您明確同意，我們不會限制您按照本政策所享有的權利。
對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過聚一聚網頁公示的方式進行通知或向您提供彈窗提示）。
本政策所指的重大變更包括但不限於：
1、產品的業務模式發生重大變化。 如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式;
2、業務調整、交易併購引起的隱私政策的主體變更，新主體接收方變更原先的處理目的、處理方式;
3、個人信息共享或公開披露的主要對象發生變化;
4、用戶個人資訊權利及其行使方式發生重大變化;
5、處理個人資訊保護負責人的聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
6、個人信息保護影響評估報告表明產品存在對個人權益有重大影響時。
在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本政策，並在徵得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。
如果您是14周歲以下兒童的，在您使用我們的服務前，您和您的監護人應仔細閱讀我們專門制定的《兒童個人資訊保護規則》，確保在取得監護人對《兒童個人資訊保護規則》的同意后，您才可在監護人的指導下使用我們的服務，確保您在使用我們的服務和進行交易時的安全。
若您是兒童的父母或其他監護人，請您關注兒童是否是在取得您的授權同意之後使用我們的服務。如您對兒童的個人資訊有疑問，請與我們的個人信息保護專職部門聯繫。
您可以通過以下方式與我們聯繫，我們將在15天內回復您的請求：
如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過聚一聚客服與我們聯繫。
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